Cartas de Reclamação: Expressando Nossas Ideias e Defendemdo Nossos Direitos

Título da Aula: "Cartas de Reclamação: Expressando Nossas Ideias e Defendemdo Nossos Direitos"

Ano: 4º Ano do Ensino Fundamental

Objetivos de Conhecimento:

  • Compreender o gênero textual "carta de reclamação" e suas características principais.
  • Planejar, organizar e produzir uma carta de reclamação de forma colaborativa.
  • Utilizar a linguagem para expressar ideias, opiniões e reivindicações de forma clara e objetiva.

Habilidade da BNCC: EF04LP11 - "Planejar e produzir cartas pessoais e de reclamação, considerando sua função social e respectivos destinatários, organizando informações, selecionando vocabulário adequado, observando a estrutura do gênero (local e data, vocativo, corpo do texto, despedida e assinatura), e revisando o texto produzido."

Materiais Necessários:

  • Folhas de papel em branco ou cadernos.
  • Canetas ou lápis.
  • Exemplos de cartas de reclamação impressas ou digitais.
  • Quadro branco ou lousa.
  • Marcadores ou giz.

Sequência da Aula:

  1. Introdução (10 minutos)
  • Iniciaremos a aula com uma roda de conversa sobre reclamações. O que é reclamar? Por que reclamamos? Quando reclamamos?
  • Apresente o gênero textual "carta de reclamação" e explique sua função social. Destaque as características principais, como local e data, vocativo, corpo do texto, despedida e assinatura.
  1. Análise de Exemplos (15 minutos)
  • Apresente alguns exemplos de cartas de reclamação para que os alunos observem suas características.
  • Discuta com eles as principais informações que devem ser incluídas em uma carta de reclamação, como identificação do destinatário, descrição clara do problema, sugestão de solução e dados do remetente.
  1. Planejamento Colaborativo (20 minutos)
  • Divida a turma em grupos de 3 ou 4 alunos.
  • Cada grupo escolherá uma situação cotidiana em que seja necessário fazer uma reclamação (por exemplo, produto com defeito, serviço mal prestado, atendimento ruim, etc.).
  • Os grupos devem planejar a carta de reclamação juntos, discutindo as informações que devem ser incluídas e a melhor forma de organizá-las.
  1. Produção da Carta (30 minutos)
  • Cada grupo começa a escrever a carta de reclamação, utilizando o planejamento feito anteriormente.
  • Estimule os alunos a utilizar a linguagem de forma clara, objetiva e respeitosa.
  • O professor deve circular pela sala, oferecendo orientação e ajuda quando necessário.
  1. Revisão e Melhorias (15 minutos)
  • Quando as cartas estiverem prontas, os grupos devem revisá-las cuidadosamente.
  • Verifiquem se todas as informações necessárias estão incluídas, se a linguagem está adequada e se há erros de ortografia ou gramática.
  • Faça as correções necessárias e melhore o texto.
  1. Apresentação das Cartas (15 minutos)
  • Cada grupo apresenta a carta de reclamação para a turma.
  • Os alunos podem ler a carta ou fazer uma encenação, interpretando os papéis do remetente e do destinatário.
  • Após cada apresentação, abra espaço para comentários e sugestões da turma.

Avaliação:

A avaliação será feita observando a participação dos alunos nas atividades, sua capacidade de planejar e produzir uma carta de reclamação de forma colaborativa, bem como a qualidade do texto produzido. O professor deve considerar os seguintes aspectos:

  • Clareza e objetividade da linguagem.
  • Organização das informações.
  • Utilização da estrutura adequada do gênero textual.
  • Correção ortográfica e gramatical.
  • Criatividade e originalidade na apresentação da carta.

Questões

Clique no card para ver detalhes da questão

Em qual das situações abaixo é mais adequado escrever uma carta de reclamação?

Resposta: Para reclamar sobre um produto com defeito.

Em uma carta de reclamação, qual das seções abaixo é responsável por apresentar o problema ou situação que levou à reclamação?

Resposta: desenvolvimento

Identifique a característica que NÃO é essencial em uma carta de reclamação:

Resposta: Pedido de desculpas.

Qual das alternativas abaixo não é uma característica de uma carta de reclamação?

Resposta: título

Qual das frases abaixo É UMA carta de reclamação?

Resposta: Caro gerente, estou escrevendo para reclamar do péssimo atendimento que recebi em sua loja.

Qual das opções abaixo NÃO é uma característica essencial de uma carta de reclamação?

Resposta: Inclusão de dados pessoais do destinatário

Qual das seguintes opções não é uma característica de uma carta de reclamação?

Resposta: saudações finais

Qual das seguintes situações é a mais adequada para ser resolvida por meio de uma carta de reclamação?

Resposta: fazer uma reclamação sobre um produto defeituoso adquirido em uma loja.

Qual das seguintes situações é mais adequada para escrever uma carta de reclamação?

Resposta: você comprou um produto que apresentou defeito após alguns dias de uso.

Qual das seguintes SITUAÇÕES é mais adequada para uma carta de reclamação?

Resposta: Expor uma insatisfação com um produto ou serviço.

Qual das seguintes situações NÃO é adequada para se escrever uma carta de reclamação?

Resposta: Pedir informações sobre um produto ou serviço.

Qual das situações abaixo é mais apropriada para enviar uma carta de reclamação?

Resposta: Reclamar sobre um serviço de atendimento ao cliente ruim.

Qual das situações abaixo não é apropriada para reclamar por meio de uma carta?

Resposta: uma briga com um vizinho barulhento.

Qual é o vocativo mais adequado para uma carta de reclamação endereçada ao gerente de um estabelecimento?

Resposta: prezado(a) gerente