Cartas de Reclamação: Expressando Nossas Ideias e Defendemdo Nossos Direitos
Título da Aula: "Cartas de Reclamação: Expressando Nossas Ideias e Defendemdo Nossos Direitos"
Ano: 4º Ano do Ensino Fundamental
Objetivos de Conhecimento:
- Compreender o gênero textual "carta de reclamação" e suas características principais.
- Planejar, organizar e produzir uma carta de reclamação de forma colaborativa.
- Utilizar a linguagem para expressar ideias, opiniões e reivindicações de forma clara e objetiva.
Habilidade da BNCC: EF04LP11 - "Planejar e produzir cartas pessoais e de reclamação, considerando sua função social e respectivos destinatários, organizando informações, selecionando vocabulário adequado, observando a estrutura do gênero (local e data, vocativo, corpo do texto, despedida e assinatura), e revisando o texto produzido."
Materiais Necessários:
- Folhas de papel em branco ou cadernos.
- Canetas ou lápis.
- Exemplos de cartas de reclamação impressas ou digitais.
- Quadro branco ou lousa.
- Marcadores ou giz.
Sequência da Aula:
- Introdução (10 minutos)
- Iniciaremos a aula com uma roda de conversa sobre reclamações. O que é reclamar? Por que reclamamos? Quando reclamamos?
- Apresente o gênero textual "carta de reclamação" e explique sua função social. Destaque as características principais, como local e data, vocativo, corpo do texto, despedida e assinatura.
- Análise de Exemplos (15 minutos)
- Apresente alguns exemplos de cartas de reclamação para que os alunos observem suas características.
- Discuta com eles as principais informações que devem ser incluídas em uma carta de reclamação, como identificação do destinatário, descrição clara do problema, sugestão de solução e dados do remetente.
- Planejamento Colaborativo (20 minutos)
- Divida a turma em grupos de 3 ou 4 alunos.
- Cada grupo escolherá uma situação cotidiana em que seja necessário fazer uma reclamação (por exemplo, produto com defeito, serviço mal prestado, atendimento ruim, etc.).
- Os grupos devem planejar a carta de reclamação juntos, discutindo as informações que devem ser incluídas e a melhor forma de organizá-las.
- Produção da Carta (30 minutos)
- Cada grupo começa a escrever a carta de reclamação, utilizando o planejamento feito anteriormente.
- Estimule os alunos a utilizar a linguagem de forma clara, objetiva e respeitosa.
- O professor deve circular pela sala, oferecendo orientação e ajuda quando necessário.
- Revisão e Melhorias (15 minutos)
- Quando as cartas estiverem prontas, os grupos devem revisá-las cuidadosamente.
- Verifiquem se todas as informações necessárias estão incluídas, se a linguagem está adequada e se há erros de ortografia ou gramática.
- Faça as correções necessárias e melhore o texto.
- Apresentação das Cartas (15 minutos)
- Cada grupo apresenta a carta de reclamação para a turma.
- Os alunos podem ler a carta ou fazer uma encenação, interpretando os papéis do remetente e do destinatário.
- Após cada apresentação, abra espaço para comentários e sugestões da turma.
Avaliação:
A avaliação será feita observando a participação dos alunos nas atividades, sua capacidade de planejar e produzir uma carta de reclamação de forma colaborativa, bem como a qualidade do texto produzido. O professor deve considerar os seguintes aspectos:
- Clareza e objetividade da linguagem.
- Organização das informações.
- Utilização da estrutura adequada do gênero textual.
- Correção ortográfica e gramatical.
- Criatividade e originalidade na apresentação da carta.
Questões
Clique no card para ver detalhes da questão
Em qual das situações abaixo é mais adequado escrever uma carta de reclamação?
Resposta: Para reclamar sobre um produto com defeito.
Em uma carta de reclamação, qual das seções abaixo é responsável por apresentar o problema ou situação que levou à reclamação?
Resposta: desenvolvimento
Identifique a característica que NÃO é essencial em uma carta de reclamação:
Resposta: Pedido de desculpas.
Qual das alternativas abaixo não é uma característica de uma carta de reclamação?
Resposta: título
Qual das frases abaixo É UMA carta de reclamação?
Resposta: Caro gerente, estou escrevendo para reclamar do péssimo atendimento que recebi em sua loja.
Qual das opções abaixo NÃO é uma característica essencial de uma carta de reclamação?
Resposta: Inclusão de dados pessoais do destinatário
Qual das seguintes opções não é uma característica de uma carta de reclamação?
Resposta: saudações finais
Qual das seguintes situações é a mais adequada para ser resolvida por meio de uma carta de reclamação?
Resposta: fazer uma reclamação sobre um produto defeituoso adquirido em uma loja.
Qual das seguintes situações é mais adequada para escrever uma carta de reclamação?
Resposta: você comprou um produto que apresentou defeito após alguns dias de uso.
Qual das seguintes SITUAÇÕES é mais adequada para uma carta de reclamação?
Resposta: Expor uma insatisfação com um produto ou serviço.
Qual das seguintes situações NÃO é adequada para se escrever uma carta de reclamação?
Resposta: Pedir informações sobre um produto ou serviço.
Qual das situações abaixo é mais apropriada para enviar uma carta de reclamação?
Resposta: Reclamar sobre um serviço de atendimento ao cliente ruim.
Qual das situações abaixo não é apropriada para reclamar por meio de uma carta?
Resposta: uma briga com um vizinho barulhento.
Qual é o vocativo mais adequado para uma carta de reclamação endereçada ao gerente de um estabelecimento?
Resposta: prezado(a) gerente