Qual das situações abaixo não é apropriada para reclamar por meio de uma carta?
(A) -
um produto com defeito que foi comprado recentemente.
(B) -
um serviço de atendimento ao cliente inadequado.
(C) -
uma briga com um vizinho barulhento.
(D) -
uma conta de luz excessivamente alta.
(E) -
um produto anunciado que não foi entregue.
Explicação
Uma carta de reclamação é uma forma formal de comunicação escrita usada para expressar insatisfação ou reivindicar direitos sobre um produto ou serviço recebido. brigas entre vizinhos são conflitos pessoais que devem ser resolvidos por meio de diálogo e mediação, e não por meio de uma carta de reclamação.
Análise das alternativas
As demais alternativas são situações apropriadas para reclamações por meio de uma carta:
- (a): um produto com defeito pode ser reclamado para exigir reparo ou substituição.
- (b): um serviço de atendimento ao cliente inadequado pode ser reclamado para melhorar a qualidade do atendimento.
- (d): uma conta de luz excessivamente alta pode ser reclamada para verificar possíveis erros ou solicitar revisão.
- (e): um produto anunciado que não foi entregue pode ser reclamado para exigir o envio do produto ou reembolso.
Conclusão
É importante entender que uma carta de reclamação é uma ferramenta para resolver problemas relacionados a produtos ou serviços. ela não deve ser usada para resolver conflitos pessoais ou brigas de vizinhança.