Qual das seguintes situações é mais adequada para escrever uma carta de reclamação?
(A) -
você está muito feliz com o atendimento recebido em uma loja.
(B) -
você comprou um produto que apresentou defeito após alguns dias de uso.
(C) -
você recebeu um convite para uma festa que não poderá comparecer.
(D) -
você está muito satisfeito com o prato que pediu em um restaurante.
(E) -
você perdeu seu celular e está desesperado para encontrá-lo.
Explicação
Uma carta de reclamação é um gênero textual utilizado para expressar insatisfação ou reivindicar direitos. ela é usada em situações em que você precisa se queixar de um produto ou serviço que não atendeu às suas expectativas.
Análise das alternativas
As demais alternativas não são situações adequadas para escrever uma carta de reclamação:
- (a): não há motivo para reclamar quando você está feliz com o serviço.
- (c): um convite não gera uma obrigação de comparecer, então não há motivo para reclamar.
- (d): não há razão para reclamar quando você está satisfeito com o serviço.
- (e): a perda de um celular não é uma situação em que uma carta de reclamação seria apropriada.
Conclusão
As cartas de reclamação são uma ferramenta importante para garantir seus direitos como consumidor. quando você se depara com uma situação que exige uma reclamação, é importante saber como redigir uma carta clara e objetiva para obter a resolução do problema.