Qual das seguintes situações NÃO é adequada para se escrever uma carta de reclamação?
(A) -
Receber um produto com defeito.
(B) -
Fazer uma sugestão de melhoria para um serviço.
(C) -
Solicitar o reembolso de uma compra não realizada.
(D) -
Reclamar sobre um atendimento ruim.
(E) -
Pedir informações sobre um produto ou serviço.
Explicação
Uma carta de reclamação é usada para expressar insatisfação ou reivindicar direitos em relação a um produto ou serviço recebido. Pedir informações não é um motivo adequado para escrever uma carta de reclamação.
Análise das alternativas
- (A): Receber um produto com defeito é um motivo válido para escrever uma carta de reclamação.
- (B): Fazer uma sugestão de melhoria também pode ser feito por meio de uma carta de reclamação.
- (C): Solicitar o reembolso de uma compra não realizada é um motivo válido para escrever uma carta de reclamação.
- (D): Reclamar sobre um atendimento ruim é um motivo válido para escrever uma carta de reclamação.
- (E): Pedir informações não é um motivo adequado para escrever uma carta de reclamação.
Conclusão
É importante entender que uma carta de reclamação é usada para expressar insatisfação ou reivindicar direitos, e não para solicitar informações.