Em uma carta de reclamação, qual das seções abaixo é responsável por apresentar o problema ou situação que levou à reclamação?
(A) -
vocativo
(B) -
introdução
(C) -
desenvolvimento
(D) -
conclusão
(E) -
assinatura
Explicação
Na estrutura de uma carta de reclamação, o desenvolvimento é a seção que apresenta o problema ou situação que levou o remetente a escrever a carta. é nesta seção que o remetente descreve com detalhes os fatos e as razões da reclamação.
Análise das alternativas
As demais alternativas não apresentam a função de descrever o problema ou situação:
- (a): o vocativo é a seção que contém o nome ou título do destinatário.
- (b): a introdução é a seção inicial que contém a saudação e uma breve apresentação do assunto.
- (d): a conclusão é a seção final que contém a despedida e os dados do remetente.
- (e): a assinatura é a seção que contém o nome do remetente.
Conclusão
A seção "desenvolvimento" é essencial em uma carta de reclamação, pois é nela que o remetente expõe os motivos e as justificativas da reclamação. ao escrever esta seção, é importante ser claro, objetivo e apresentar os fatos de forma organizada.