Qual dos seguintes NÃO é um elemento essencial da Comunicação Eficaz?
(A) -
Clareza
(B) -
Precisão
(C) -
Cortesia
(D) -
Ofensas pessoais
(E) -
Empatia
Explicação
A comunicação eficaz é aquela que transmite a mensagem de forma clara, precisa e cortês, considerando os sentimentos e perspectivas do receptor. Ela visa estabelecer um diálogo construtivo e promover o entendimento mútuo. Ofensas pessoais, por outro lado, são palavras ou ações que buscam atacar, insultar ou desrespeitar o receptor. Elas não contribuem para uma comunicação eficaz e podem prejudicar o relacionamento entre as pessoas.
Análise das alternativas
- (A): Clareza é essencial para que a mensagem seja compreendida pelo receptor.
- (B): Precisão é importante para garantir que a informação transmitida seja correta e confiável.
- (C): Cortesia é fundamental para manter um clima positivo e respeitoso na comunicação.
- (D): Ofensas pessoais não contribuem para uma comunicação eficaz e podem prejudicar o relacionamento entre as pessoas.
- (E): Empatia é importante para entender os sentimentos e perspectivas do receptor e adaptar a mensagem de acordo.
Conclusão
Evitar ofensas pessoais é um princípio básico da comunicação eficaz. Respeitar e valorizar o receptor é essencial para estabelecer um diálogo construtivo e promover o entendimento mútuo.