Qual das situações abaixo não exemplifica uma comunicação eficaz?
(A) -
ouvir atentamente a opinião do outro sem interromper.
(B) -
utilizar linguagem clara e objetiva, evitando jargões técnicos.
(C) -
expressar-se de forma respeitosa, mesmo quando discordando.
(D) -
ignorar os sentimentos e necessidades do interlocutor.
(E) -
adaptar a mensagem ao contexto e ao público-alvo.
Dica
- pratique a escuta ativa, prestando atenção às palavras e ao tom de voz do interlocutor.
- use linguagem clara e objetiva, evitando jargões técnicos ou termos ambíguos.
- seja respeitoso, mesmo quando discordando, e evite ataques pessoais ou generalizações.
- esteja ciente de seus próprios sentimentos e necessidades, mas também considere a perspectiva do outro.
- adapte sua mensagem ao contexto e ao público-alvo, considerando sua idade, nível de conhecimento e cultura.
Explicação
Comunicação eficaz envolve não apenas transmitir informações, mas também criar um ambiente de compreensão e conexão. ignorar os sentimentos e necessidades do interlocutor demonstra falta de empatia e impede o estabelecimento de um diálogo construtivo.
Análise das alternativas
As demais alternativas (a, b, c, e) são características de uma comunicação eficaz:
- (a): ouvir atentamente é essencial para entender a perspectiva do outro.
- (b): linguagem clara e objetiva facilita a compreensão da mensagem.
- (c): respeito é fundamental para estabelecer uma relação de confiança.
- (e): adaptar a mensagem garante que ela seja relevante e acessível ao público-alvo.
Conclusão
Comunicação eficaz é uma habilidade essencial para diversos aspectos da vida, como relacionamentos interpessoais, trabalho em equipe e participação cidadã. ao desenvolver habilidades de comunicação eficaz, os indivíduos podem se expressar com clareza, construir relacionamentos positivos e contribuir para uma sociedade mais inclusiva e harmoniosa.