Qual das seguintes situações exemplifica a prática de uma comunicação eficaz, promovendo o diálogo e o entendimento mútuo?
(A) -
uma pessoa fala sem ouvir as opiniões dos outros, impondo seus pontos de vista.
(B) -
duas pessoas debatem acaloradamente, sem respeitar as ideias ou sentimentos uma da outra.
(C) -
um grupo de amigos compartilha diferentes perspectivas e ideias, procurando pontos em comum.
(D) -
uma pessoa ignora as tentativas de comunicação de outra, fechando-se em seus próprios argumentos.
(E) -
duas partes envolvidas em um conflito se recusam a negociar ou buscar soluções mutuamente aceitáveis.
Dica
- ouça atentamente sem interromper.
- tente entender as perspectivas dos outros, mesmo que não concorde com elas.
- seja respeitoso e educado, mesmo em desacordo.
- busque pontos em comum e áreas de concordância.
- esteja disposto a negociar e encontrar soluções que atendam às necessidades de todos os envolvidos.
Explicação
A comunicação eficaz envolve ouvir ativamente, respeitar as diferentes perspectivas e buscar pontos em comum. na alternativa (c), o grupo de amigos compartilha diferentes ideias e tenta encontrar pontos de concordância, criando um ambiente de diálogo e compreensão.
Análise das alternativas
As demais alternativas ilustram exemplos de comunicação ineficaz:
- (a): demonstra falta de escuta ativa e imposição de ideias.
- (b): indica um debate acalorado sem respeito pelas opiniões alheias.
- (d): mostra indiferença às tentativas de comunicação.
- (e): revela resistência à negociação e busca de soluções pacíficas.
Conclusão
A comunicação eficaz é essencial para construir relacionamentos saudáveis, resolver conflitos e promover uma sociedade inclusiva. ao praticar a escuta ativa, o respeito pelas diferentes perspectivas e a busca por soluções mutuamente aceitáveis, podemos criar um ambiente onde o diálogo e o entendimento mútuo prevalecem.