Qual das seguintes afirmações não é um fator que contribui para a comunicação eficaz?
(A) -
escuta ativa
(B) -
julgamento antecipado
(C) -
empatia
(D) -
assertividade
(E) -
clareza
Explicação
Julgamento antecipado é um obstáculo à comunicação eficaz porque:
- fecha a mente para novas perspectivas.
- impede a compreensão genuína do ponto de vista do outro.
- cria um ambiente hostil e desconfortável para o diálogo.
Análise das alternativas
As demais alternativas são fatores essenciais para uma comunicação eficaz:
- (a) escuta ativa: receber e processar as mensagens do outro com atenção e cuidado.
- (c) empatia: capacidade de se colocar no lugar do outro e compreender suas emoções e perspectivas.
- (d) assertividade: capacidade de expressar seus pensamentos e sentimentos de forma clara e respeitosa, sem ser agressivo ou passivo.
- (e) clareza: capacidade de transmitir mensagens de forma compreensível e livre de ambiguidades.
Conclusão
Evitar julgamentos antecipados é crucial para construir uma comunicação eficaz e um diálogo construtivo. é preciso estar aberto a diferentes perspectivas e disposto a ouvir e compreender os outros.