Qual das seguintes situações ilustra melhor o uso da escuta ativa?
(A) -
joão ouve maria falar, mas não presta atenção ao que ela está dizendo.
(B) -
camila interrompe pedro enquanto ele fala para contar sua própria história.
(C) -
rafael olha para o relógio enquanto ana fala, demonstrando impaciência.
(D) -
sofia faz contato visual com tiago enquanto ele fala e faz perguntas para esclarecer seus pontos.
(E) -
lucas concorda com tudo o que sua professora diz, sem realmente ouvir o que ela está falando.
Dica
- faça contato visual com o falante.
- use linguagem corporal positiva, como inclinar-se para frente, sorrir e acenar com a cabeça.
- evite distrações, como celulares ou outros ruídos.
- faça perguntas esclarecedoras para demonstrar compreensão.
- parafraseie o que ouviu para garantir a compreensão.
- respeite as opiniões e sentimentos do falante, mesmo que você não concorde.
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção não apenas às palavras, mas também à linguagem corporal e ao tom de voz do falante. o ouvinte ativo faz perguntas esclarecedoras, parafrasia o que ouviu para garantir a compreensão e demonstra interesse no que está sendo dito por meio de expressões faciais e contato visual.
Análise das alternativas
As demais alternativas não exemplificam a escuta ativa:
- (a): joão não está prestando atenção ao que maria está dizendo.
- (b): camila está interrompendo pedro e não ouvindo o que ele tem a dizer.
- (c): rafael está demonstrando impaciência e falta de interesse no que ana está falando.
- (e): lucas está concordando passivamente sem realmente ouvir o que sua professora está dizendo.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade importante para a comunicação eficaz, pois permite que os ouvintes entendam melhor os outros, mostrem respeito e construam relacionamentos mais fortes.