Qual das seguintes dicas é mais importante para uma comunicação eficaz?
(A) -
falar alto e claramente.
(B) -
usar linguagem complexa para impressionar os outros.
(C) -
ouvir ativamente o que os outros têm a dizer.
(D) -
ignorar as opiniões diferentes das suas.
(E) -
falar sem parar para permitir que os outros saibam o quanto você é inteligente.
Dica
- faça contato visual com a pessoa que está falando.
- mostre interesse na conversa com gestos e expressões faciais.
- faça perguntas abertas para esclarecer pontos.
- resuma o que você ouviu para demonstrar compreensão.
- evite interromper ou desviar o assunto.
Explicação
A comunicação eficaz depende da capacidade de ouvir ativamente o que os outros têm a dizer. ao ouvir atentamente, você demonstra respeito pelos outros, compreende melhor suas perspectivas e pode responder de forma mais significativa.
Análise das alternativas
- (a): falar alto e claramente é importante, mas não é a dica mais crucial para uma comunicação eficaz.
- (b): usar linguagem complexa para impressionar os outros pode ter o efeito oposto, dificultando a compreensão.
- (d): ignorar as opiniões diferentes das suas impede o diálogo construtivo e a compreensão mútua.
- (e): falar sem parar para permitir que os outros saibam o quanto você é inteligente é uma forma ineficaz de comunicação e pode tornar difícil para os outros se envolverem.
Conclusão
Ouvir ativamente é fundamental para uma comunicação eficaz porque permite que você compreenda as perspectivas dos outros, responda de forma significativa e construa relacionamentos mais fortes.