Em qual das situações abaixo é mais importante praticar a escuta ativa?
(A) -
Quando você está apresentando um projeto a seus colegas.
(B) -
Quando você está conversando com um amigo que está passando por um momento difícil.
(C) -
Quando você está dando instruções a outra pessoa.
(D) -
Quando você está ouvindo uma palestra em sala de aula.
(E) -
Quando você está assistindo a um filme.
Dica
- Preste atenção ao que a pessoa está dizendo, tanto verbal quanto não verbalmente.
- Faça perguntas abertas para encorajar a pessoa a se expressar.
- Reformule o que a pessoa disse para demonstrar compreensão.
- Evite julgar ou interromper a pessoa.
- Demonstre empatia e apoio, mostrando que você entende e se importa com seus sentimentos.
Explicação
A escuta ativa é fundamental em situações onde há necessidade de compreensão emocional e empatia. Quando alguém está passando por um momento difícil, é essencial prestar atenção não apenas às palavras que ela diz, mas também aos seus sentimentos e emoções subjacentes.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a escuta ativa não é tão necessária ou relevante:
- (A): Apresentar um projeto requer foco e clareza na transmissão de informações.
- (C): Dar instruções é uma tarefa mais voltada para a compreensão cognitiva, não emocional.
- (D): Ouvir uma palestra demanda atenção e foco, mas não necessariamente escuta ativa.
- (E): Assistir a um filme é uma atividade passiva que não requer escuta ativa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para construir relações saudáveis e empáticas. Ela permite que compreendamos e apoiemos os outros, mesmo quando suas perspectivas e emoções diferem das nossas.