Qual destas ações **não** é permitida por um mediador de conflitos?
(A) -
Escutar ativamente as partes envolvidas.
(B) -
Julgar as partes envolvidas.
(C) -
Ajudar as partes a encontrarem uma solução mutuamente aceitável.
(D) -
Fazer perguntas abertas.
(E) -
Facilitar a comunicação entre as partes.
Explicação
O papel do mediador de conflitos é ajudar as partes envolvidas a encontrarem uma solução mutuamente aceitável. Julgar as partes envolvidas é uma ação que vai contra esse princípio, pois pode prejudicar o processo de mediação e dificultar a resolução do conflito.
Análise das alternativas
- (A): Escutar ativamente as partes envolvidas é uma habilidade essencial para um mediador de conflitos.
- (B): Julgar as partes envolvidas é uma ação que vai contra o papel do mediador.
- (C): Ajudar as partes a encontrarem uma solução mutuamente aceitável é o objetivo principal do mediador.
- (D): Fazer perguntas abertas é uma técnica usada pelos mediadores para facilitar a comunicação.
- (E): Facilitar a comunicação entre as partes é um papel importante do mediador.
Conclusão
Julgar as partes envolvidas em um conflito não é uma ação permitida para um mediador de conflitos, pois pode prejudicar o processo de mediação e dificultar a resolução do conflito.