Qual das seguintes ações é uma boa maneira de se comunicar efetivamente com outras pessoas?
(A) -
Falar sem parar e interromper os outros.
(B) -
Ser atencioso e ouvir o que os outros têm a dizer.
(C) -
Mudar de assunto constantemente e não se concentrar na conversa.
(D) -
Falar de si mesmo o tempo todo e não se interessar pelos outros.
(E) -
Usar palavras que os outros não entendem e falar muito rápido.
Dica
- Olhe nos olhos da pessoa que está falando.
- Não interrompa a pessoa enquanto ela está falando.
- Faça perguntas para mostrar que você está interessado no que a pessoa tem a dizer.
- Evite julgar ou criticar a pessoa enquanto ela está falando.
- Resuma o que a pessoa disse para mostrar que você entendeu.
Explicação
Uma comunicação efetiva envolve não apenas falar, mas também ouvir e entender o que os outros têm a dizer. Ser atencioso e ouvir atentamente permite que você compreenda melhor o ponto de vista da outra pessoa e responda de forma adequada.
Análise das alternativas
As demais alternativas representam comportamentos que dificultam a comunicação efetiva:
- (A): Falar sem parar e interromper os outros pode ser rude e desrespeitoso.
- (C): Mudar de assunto constantemente e não se concentrar na conversa pode levar a mal-entendidos e deixar a outra pessoa frustrada.
- (D): Falar de si mesmo o tempo todo e não se interessar pelos outros pode fazer com que a outra pessoa se sinta ignorada e desvalorizada.
- (E): Usar palavras que os outros não entendem e falar muito rápido pode tornar a comunicação difícil ou impossível.
Conclusão
Ser atencioso e ouvir o que os outros têm a dizer é uma habilidade essencial para a comunicação efetiva. Essa habilidade permite que você construa relacionamentos fortes e duradouros, resolva conflitos de forma pacífica e alcance seus objetivos pessoais e profissionais.