Qual das seguintes características não é típica do gênero "carta de reclamação"?
(A) -
linguagem formal e respeitosa
(B) -
tom assertivo e reivindicatório
(C) -
foco em um problema ou insatisfação específica
(D) -
uso de dados estatísticos para apoiar argumentos
(E) -
pedido de desculpas ao destinatário
Dica
- seja claro e conciso em sua reclamação.
- forneça detalhes específicos sobre o problema ou insatisfação.
- use uma linguagem formal e respeitosa.
- apoie seus argumentos com dados estatísticos ou outras evidências, se possível.
- seja assertivo, mas evite ser agressivo ou acusador.
- sugira possíveis soluções para o problema.
Explicação
Uma carta de reclamação é um gênero reivindicatório que tem por objetivo expressar uma insatisfação ou problema ao destinatário. por isso, ela não deve conter um pedido de desculpas, mas sim um tom assertivo e reivindicatório.
Análise das alternativas
- (a): uma carta de reclamação geralmente usa uma linguagem formal e respeitosa.
- (b): o tom de uma carta de reclamação é normalmente assertivo e reivindicatório.
- (c): uma carta de reclamação deve focar em um problema ou insatisfação específica.
- (d): dados estatísticos podem ser usados para apoiar os argumentos em uma carta de reclamação.
- (e): uma carta de reclamação não deve conter um pedido de desculpas ao destinatário.
Conclusão
As cartas de reclamação são ferramentas importantes para os cidadãos expressarem suas insatisfações e reivindicarem seus direitos. ao compreender as características desse gênero, os indivíduos podem redigir cartas de reclamação eficazes e alcançar seus objetivos.