Em qual das opções abaixo o entrevistador demonstrou uma técnica eficaz para obter informações do entrevistado?
(A) -
fazendo perguntas superficiais e sem foco.
(B) -
interrompendo o entrevistado constantemente.
(C) -
fazendo perguntas abertas e de acompanhamento.
(D) -
argumentando com o entrevistado sobre suas opiniões.
(E) -
ignorando as respostas do entrevistado e mudando o assunto abruptamente.
Dica
- evite perguntas fechadas ou que podem ser respondidas com "sim" ou "não".
- use perguntas abertas que comecem com "quem", "o quê", "quando", "onde", "por quê" ou "como".
- faça perguntas de acompanhamento para esclarecer informações ou obter mais detalhes.
- demonstre interesse genuíno nas respostas do entrevistado e respeite seu tempo e opiniões.
Explicação
Perguntas abertas são aquelas que não podem ser respondidas com um simples "sim" ou "não". elas permitem que o entrevistado forneça informações mais detalhadas e contextualizadas. as perguntas de acompanhamento ajudam o entrevistador a aprofundar o assunto e obter uma compreensão mais completa.
Análise das alternativas
As demais alternativas demonstram técnicas ineficazes ou inadequadas:
- (a): perguntas superficiais não fornecem informações valiosas.
- (b): interromper o entrevistado pode atrapalhar o fluxo da entrevista.
- (d): argumentar com o entrevistado pode criar tensão e dificultar a coleta de informações.
- (e): ignorar as respostas e mudar de assunto pode ser desrespeitoso e prejudicar a confiança do entrevistado.
Conclusão
Utilizar técnicas eficazes de entrevista, como fazer perguntas abertas e de acompanhamento, é essencial para obter informações valiosas e construir uma relação de confiança com o entrevistado.