Qual das seguintes frases apresenta uma reclamação pertinente?
(A) -
estou insatisfeito com o serviço de atendimento ao cliente.
(B) -
o céu está muito nublado hoje.
(C) -
meu time perdeu o jogo.
(D) -
não consigo encontrar uma vaga de estacionamento.
(E) -
o trânsito está muito congestionado.
Explicação
A frase (a) é a única que apresenta uma reclamação pertinente porque:
- identifica claramente o objeto da reclamação (serviço de atendimento ao cliente).
- implica um problema ou insatisfação específica.
- é possível tomar medidas para resolver a reclamação.
as outras frases expressam opiniões, observações ou problemas sem solução clara:
- (b): é uma observação sobre o clima, não uma reclamação.
- (c): é uma expressão de decepção, não uma reclamação.
- (d): é um problema temporário que pode ser resolvido encontrando uma vaga em outro local.
- (e): é uma observação sobre o trânsito, não uma reclamação direcionada a ninguém.
Análise das alternativas
- (a): reclamação pertinente sobre um serviço específico.
- (b): observação sobre o clima, não uma reclamação.
- (c): expressão de decepção, não uma reclamação.
- (d): problema temporário com solução possível.
- (e): observação sobre o trânsito, não uma reclamação.
Conclusão
Uma reclamação pertinente é aquela que identifica claramente o problema ou insatisfação, e indica um destinatário ou meio para resolvê-la. é importante distinguir entre reclamações legítimas e opiniões ou observações pessoais.