EF67LP18

Qual das cartas de reclamação abaixo apresenta um argumento mais válido e bem fundamentado?

(A) -

carta 1: "reclamo do péssimo atendimento recebido na loja abc. o atendente foi rude e não resolveu meu problema."

(B) -

carta 2: "reclamo do produto xyz que comprei na loja abc. ele chegou quebrado e não consigo contato com a loja."

carta 3: "reclamo da propaganda enganosa da loja abc. comprei um produto que estava anunciado com desconto, mas quando cheguei na loja, o preço era diferente."

(D) -

carta 4: "reclamo da falta de variedade de produtos na loja abc. eles não têm a marca que eu normalmente compro."

(E) -

carta 5: "reclamo da música alta que toca na loja abc. é impossível fazer compras com aquele barulho."

Explicação

A carta 2 apresenta um objeto de reclamação claro (produto quebrado) e fornece evidências concretas para apoiar sua reclamação (produto chegou quebrado e não há contato com a loja).

as outras cartas apresentam reclamações menos válidas ou fundamentadas:

(a): o atendimento rude é subjetivo e não oferece evidências concretas.
(c): a propaganda enganosa é mencionada, mas não há detalhes sobre como ela enganou o cliente.
(d): a falta de variedade de produtos é uma preferência pessoal e não uma reclamação válida.
(e): a música alta é uma reclamação subjetiva e não afeta a qualidade do produto ou serviço.

Análise das alternativas

carta 1: o argumento é válido, mas não bem fundamentado, pois não fornece evidências concretas para a reclamação.carta 2: argumento válido e bem fundamentado, com evidências concretas de um produto quebrado e falta de contato com a loja.carta 3: argumento válido, mas não bem fundamentado, pois não fornece detalhes sobre como a propaganda enganou o cliente.carta 4: argumento inválido, pois a falta de variedade de produtos é uma preferência pessoal.carta 5: argumento inválido, pois a música alta é uma reclamação subjetiva que não afeta a qualidade do produto ou serviço.

Conclusão

Ao escrever uma carta de reclamação, é essencial apresentar um argumento válido e bem fundamentado com evidências concretas para apoiar sua reclamação. isso aumenta as chances de sua reclamação ser levada a sério e atendida.

Plano de aula

Analisando Textos Reivindicatórios: Desenvolvendo Cidadania e Pensamento Crítico