Em qual dos textos abaixo a reclamação não é válida?
(A) -
carta de reclamação sobre um produto defeituoso que foi adquirido recentemente.
(B) -
carta de reclamação sobre um serviço de atendimento telefônico que não resolveu o problema do cliente.
(C) -
carta de reclamação sobre uma obra na rua que está causando transtornos aos moradores.
(D) -
carta de reclamação sobre um vizinho barulhento que não respeita o horário de silêncio.
(E) -
carta de reclamação sobre um professor que não está cumprindo com o conteúdo programático da disciplina.
Dica
- seja claro e objetivo na sua reclamação.
- forneça detalhes específicos sobre o problema.
- use argumentos sólidos para justificar a sua reclamação.
- sugira uma solução para o problema.
- seja educado e respeitoso, mesmo que esteja reclamando.
Explicação
A reclamação na alternativa (e) não é válida porque a responsabilidade pelo conteúdo programático de uma disciplina é da instituição de ensino e não do professor. o professor é responsável por transmitir o conteúdo definido pela instituição.
Análise das alternativas
As demais alternativas apresentam reclamações válidas porque:
- (a): o produto defeituoso é uma justificativa válida para reclamação.
- (b): o serviço de atendimento telefônico que não resolve o problema é uma justificativa válida para reclamação.
- (c): a obra na rua que causa transtornos é uma justificativa válida para reclamação.
- (d): o vizinho barulhento que não respeita o horário de silêncio é uma justificativa válida para reclamação.
- (e): reclamação não válida. a responsabilidade pelo conteúdo programático de uma disciplina é da instituição de ensino e não do professor.
Conclusão
É importante avaliar a validade das reclamações antes de apresentá-las, pois isso aumenta as chances de que sejam atendidas. uma reclamação válida é aquela que apresenta um motivo justificado e que está dentro do âmbito de responsabilidade do destinatário da reclamação.