Em qual dos textos abaixo a reclamação é mais justificada e fundamentada?
(A) -
carta de reclamação sobre o atraso na entrega de uma encomenda, sem fornecer detalhes sobre o atraso ou a comunicação com a empresa.
(B) -
abaixo-assinado contra a construção de uma usina nuclear próxima a uma cidade, apresentando estudos científicos que apontam os riscos à saúde e ao meio ambiente.
(C) -
petição online exigindo a demissão do prefeito, sem apresentar motivos específicos ou evidências de má gestão.
(D) -
carta de reclamação sobre um produto defeituoso, acompanhada de fotos e descrição detalhada do defeito.
(E) -
mensagem nas redes sociais reclamando do atendimento ruim em um restaurante, sem especificar o problema ou fornecer detalhes do ocorrido.
Dica
- forneça detalhes específicos sobre o problema ou situação.
- inclua evidências ou argumentos que apoiem sua reclamação.
- explique as consequências ou impactos negativos do problema.
- seja respeitoso e direto, mas evite linguagem acusatória.
- indique claramente o resultado desejado ou a solução para o problema.
Explicação
A reclamação no texto (b) é apoiada por evidências concretas, como estudos científicos que demonstram os riscos à saúde e ao meio ambiente decorrentes da construção de uma usina nuclear. esses argumentos tornam a reclamação mais crível e justificada.
Análise das alternativas
As demais alternativas apresentam reclamações menos justificadas ou fundamentadas:
- (a): a reclamação é genérica e não fornece detalhes específicos sobre o atraso ou a comunicação com a empresa.
- (c): a petição é vaga e não apresenta motivos específicos ou evidências para apoiar a exigência de demissão do prefeito.
- (d): embora a reclamação seja acompanhada de evidências (fotos), ela não aborda as possíveis causas do defeito ou as tentativas de resolver o problema.
- (e): a reclamação é genérica e não fornece detalhes ou evidências específicas sobre o atendimento ruim.
Conclusão
Reclamações e pedidos em textos reivindicatórios devem ser justificados e fundamentados por evidências ou argumentos sólidos. isso confere credibilidade e legitimidade à reivindicação, aumentando as chances de ser atendida ou considerada.