Em qual das opções abaixo NÃO é uma reclamação?
(A) -
"Estou insatisfeito com o produto que comprei."
(B) -
"Gostaria de solicitar uma troca do produto."
(C) -
"O serviço prestado foi péssimo."
(D) -
"Estou escrevendo para expressar minha gratidão."
(E) -
"Não recomendo o uso deste produto."
Explicação
Uma reclamação é uma expressão de insatisfação ou descontentamento, enquanto uma solicitação é um pedido de algo. A opção (D), "Estou escrevendo para expressar minha gratidão", não é uma reclamação, pois expressa gratidão, não insatisfação.
Análise das alternativas
- (A): "Estou insatisfeito com o produto que comprei." => Reclamação
- (B): "Gostaria de solicitar uma troca do produto." => Solicitação
- (C): "O serviço prestado foi péssimo." => Reclamação
- (D): "Estou escrevendo para expressar minha gratidão." => Não é uma reclamação
- (E): "Não recomendo o uso deste produto." => Reclamação
Conclusão
É importante saber diferenciar entre reclamações e solicitações para uma comunicação eficaz. As reclamações expressam insatisfação, enquanto as solicitações são pedidos de algo. Reconhecer essa diferença permite que os leitores e ouvintes respondam adequadamente a cada tipo de mensagem.