Qual é o principal objetivo de uma carta de reclamação?

• Seja claro e objetivo em sua exposição.
• Apresente argumentos sólidos e evidências que sustentem sua reclamação.
• Seja educado e respeitoso, mesmo que esteja insatisfeito.
• Evite usar linguagem agressiva ou ofensiva.
• Solicite uma solução específica e razoável.
• Envie sua carta para o destinatário correto.
• Guarde uma cópia da carta para seus registros.

Uma carta de reclamação é um documento escrito no qual o remetente expõe sua insatisfação com um produto, serviço ou atendimento recebido. O objetivo principal é solicitar uma solução para o problema e evitar que ele se repita.

• (A): Solicitar informações sobre um produto ou serviço é o objetivo de uma carta de solicitação, não de uma carta de reclamação.
• (B): Agradecer a alguém por um favor ou serviço prestado é o objetivo de uma carta de agradecimento, não de uma carta de reclamação.
• (C): Expressar insatisfação e exigir uma solução para um problema é o objetivo de uma carta de reclamação.
• (D): Convidar alguém para um evento ou reunião é o objetivo de uma carta-convite, não de uma carta de reclamação.
• (E): Apresentar-se a alguém e solicitar uma oportunidade de emprego é o objetivo de uma carta de apresentação, não de uma carta de reclamação.

A carta de reclamação é um gênero textual importante para o consumidor, pois permite que ele manifeste sua insatisfação e exija uma solução para um problema. É fundamental que o remetente seja claro e objetivo em sua exposição, apresentando argumentos sólidos e solicitando uma solução específica.