Qual dos seguintes elementos é essencial em uma carta de solicitação, mas não em uma carta de reclamação?
(A) -
Assunto
(B) -
Saudação
(C) -
Corpo do texto
(D) -
Conclusão
(E) -
Pedido
Explicação
Uma carta de solicitação tem como objetivo pedir algo a alguém, por isso é fundamental que contenha um pedido claro e específico. Já uma carta de reclamação tem como objetivo expressar insatisfação com um produto ou serviço, e não necessariamente exige um pedido específico. Além disso, em uma carta de reclamação, o autor pode simplesmente relatar o problema enfrentado, sem necessariamente solicitar uma solução específica.
Análise das alternativas
- (A) Assunto: É importante em ambos os tipos de carta, pois informa ao destinatário sobre o conteúdo da carta.
- (B) Saudação: Também é importante em ambos os tipos de carta, pois é uma forma de mostrar respeito ao destinatário.
- (C) Corpo do texto: É essencial em ambos os tipos de carta, pois é onde o autor apresenta os argumentos e justificativas para sua solicitação ou reclamação.
- (D) Conclusão: Também é importante em ambos os tipos de carta, pois é onde o autor finaliza sua argumentação e faz um apelo ao destinatário.
- (E) Pedido: É essencial em uma carta de solicitação, mas não obrigatório em uma carta de reclamação.
Conclusão
O pedido é um elemento essencial em uma carta de solicitação, pois é o objetivo principal da carta. Já em uma carta de reclamação, o objetivo é expressar insatisfação, e não necessariamente fazer um pedido específico.