Qual das seguintes situações é mais apropriada para escrever uma carta de solicitação?
(A) -
expressar insatisfação com um produto ou serviço recebido.
(B) -
solicitar informações sobre um curso ou programa.
(C) -
reclamar sobre um atraso na entrega de um pedido.
(D) -
demonstrar apreço por um serviço prestado.
(E) -
informar sobre um erro cometido em um documento oficial.
Dica
- seja claro e direto sobre o que está solicitando.
- forneça informações suficientes para apoiar seu pedido.
- use um tom formal e respeitoso.
- revise cuidadosamente sua carta antes de enviá-la.
Explicação
Uma carta de solicitação é escrita para pedir informações, fazer um pedido ou solicitar um favor. no caso da alternativa (b), o indivíduo está solicitando informações sobre um curso ou programa, o que se enquadra no propósito de uma carta de solicitação.
Análise das alternativas
As demais alternativas não se encaixam no propósito de uma carta de solicitação:
- (a): uma carta de reclamação é escrita para expressar insatisfação com um produto ou serviço recebido.
- (c): uma carta de reclamação é escrita para reclamar sobre um atraso na entrega de um pedido.
- (d): uma carta de agradecimento é escrita para demonstrar apreço por um serviço prestado.
- (e): uma carta de correção é escrita para informar sobre um erro cometido em um documento oficial.
Conclusão
É importante saber identificar a situação apropriada para cada tipo de carta formal, pois isso ajuda a garantir que sua comunicação seja clara e eficaz.