Qual das seguintes situações é mais adequada para uma carta de solicitação do que para uma carta de reclamação?
(A) -
Pedir o reparo de um produto defeituoso.
(B) -
Solicitar apoio financeiro para uma organização sem fins lucrativos.
(C) -
Reclamar sobre o atendimento rude de um funcionário.
(D) -
Solicitar a instalação de um parquinho no bairro.
(E) -
Reclamar sobre um aumento injustificado na conta de luz.
Dica
- Seja claro e conciso ao fazer seu pedido.
- Forneça informações de apoio para justificar sua solicitação.
- Seja educado e respeitoso ao fazer seu pedido.
- Inclua uma frase de chamariz para ação (por exemplo, "Agradeço sua atenção imediata a este assunto.")
Explicação
Uma carta de solicitação é usada para pedir algo, enquanto uma carta de reclamação é usada para reclamar de algo. A solicitação de instalação de um parquinho no bairro é um pedido, portanto, é mais apropriado para uma carta de solicitação.
Análise das alternativas
As demais alternativas são mais adequadas para cartas de reclamação, pois envolvem queixas ou problemas:
- (A): Reclamar sobre um produto defeituoso.
- (B): Solicitar apoio financeiro é uma solicitação, mas pode ser feita em uma carta de reclamação se for um apoio negado injustamente.
- (C): Reclamar sobre o atendimento rude de um funcionário.
- (E): Reclamar sobre um aumento injustificado na conta de luz.
Conclusão
É importante escolher o gênero textual correto para se comunicar efetivamente. Cartas de solicitação e cartas de reclamação têm estruturas e propósitos diferentes, e é essencial identificar a situação adequada para cada uma delas.