Qual das seguintes opções não é um mecanismo argumentativo utilizado em cartas de solicitação e reclamação?
(A) -
Apresentação de fatos e evidências.
(B) -
Uso de linguagem emotiva e persuasiva.
(C) -
Apelo à autoridade.
(D) -
Utilização de ameaças ou intimidações.
(E) -
Inclusão de documentos ou imagens para comprovar a solicitação ou reclamação.
Explicação
A utilização de ameaças ou intimidações não é um mecanismo argumentativo apropriado em cartas de solicitação e reclamação, pois pode prejudicar o objetivo de persuadir o destinatário a atender ao pedido ou resolver a reclamação.
Análise das alternativas
- (A) Apresentação de fatos e evidências: É um mecanismo argumentativo importante, pois ajuda a sustentar a solicitação ou reclamação com informações concretas.
- (B) Uso de linguagem emotiva e persuasiva: Pode ser utilizado para despertar a empatia do destinatário e aumentar as chances de sucesso da solicitação ou reclamação.
- (C) Apelo à autoridade: É um mecanismo argumentativo que utiliza a opinião ou o testemunho de uma pessoa respeitada ou influente para dar credibilidade à solicitação ou reclamação.
- (D) Utilização de ameaças ou intimidações: Não é um mecanismo argumentativo apropriado, pois pode prejudicar o objetivo de persuadir o destinatário.
- (E) Inclusão de documentos ou imagens para comprovar a solicitação ou reclamação: Pode ser um mecanismo argumentativo útil para fornecer evidências concretas que sustentem o pedido ou a reclamação.
Conclusão
Ao escrever uma carta de solicitação ou reclamação, é importante utilizar mecanismos argumentativos apropriados e persuasivos para aumentar as chances de sucesso. A utilização de ameaças ou intimidações é ineficaz e pode prejudicar o objetivo de persuadir o destinatário.