Qual das seguintes frases indica que a pessoa está fazendo uma solicitação?
(A) -
estou escrevendo para expressar minha insatisfação com o serviço recebido.
(B) -
gostaria de solicitar uma cópia do meu extrato bancário.
(C) -
não estou satisfeito com o produto que comprei.
(D) -
estou entrando em contato para reclamar sobre o tratamento que recebi.
(E) -
espero que você possa atender ao meu pedido o mais rápido possível.
Dica
- seja claro e direto ao fazer seu pedido.
- forneça todos os detalhes necessários para que sua solicitação seja atendida.
- seja educado e respeitoso.
- revise sua solicitação quanto a erros gramaticais e ortográficos.
Explicação
Uma solicitação é um pedido formal de algo. na frase (b), a pessoa está solicitando uma cópia do extrato bancário.
Análise das alternativas
As demais alternativas não indicam uma solicitação:
- (a): expressa insatisfação (reclamação).
- (c): expressa insatisfação (reclamação).
- (d): expressa insatisfação (reclamação).
- (e): é uma frase genérica que pode ser usada tanto em solicitações quanto em reclamações.
Conclusão
É importante distinguir entre solicitações e reclamações, pois elas têm propósitos e estruturas diferentes. as solicitações visam obter algo, enquanto as reclamações visam expressar insatisfação.