Qual das seguintes estruturas é comum a cartas tanto de solicitação como de reclamação?
(A) -
exposição do problema, apresentação da solução, conclusão
(B) -
introdução, desenvolvimento, conclusão
(C) -
tese, argumentos, contra-argumentos, conclusão
(D) -
título, identificação do leitor, corpo do texto, assinatura
(E) -
nenhuma das anteriores
Explicação
Tanto as cartas de solicitação quanto as cartas de reclamação seguem uma estrutura básica de: introdução, desenvolvimento e conclusão.
- introdução: apresenta o propósito da carta e o contexto da solicitação ou reclamação.
- desenvolvimento: expõe o problema ou a solicitação detalhadamente, fornecendo dados, evidências e justificativas.
- conclusão: resume o principal argumento, reitera o pedido ou a reclamação e, em alguns casos, sugere ações futuras.
Análise das alternativas
- (a): esta estrutura não é comum a ambos os gêneros. é mais comum em textos expositivos ou ensaios.
- (b): correta. esta estrutura é comum a cartas de solicitação e reclamação.
- (c): esta estrutura é mais comum em textos argumentativos formais, como artigos de opinião ou ensaios acadêmicos.
- (d): esta estrutura é específica de cartas formais em geral, não apenas de cartas de solicitação ou reclamação.
- (e): incorreta. as alternativas (a), (b) e (d) estão relacionadas à estrutura das cartas de solicitação e reclamação.
Conclusão
Compreender a estrutura básica das cartas de solicitação e reclamação é essencial para escrever textos eficazes e atingir os objetivos pretendidos.