Qual das seguintes características não é típica de uma carta de reclamação?
(A) -
linguagem formal
(B) -
tom objetivo
(C) -
argumentação clara
(D) -
solicitação de uma ação
(E) -
descrição detalhada do problema
Explicação
Uma carta de reclamação tem como objetivo expressar insatisfação e solicitar uma ação ou resolução para o problema. portanto, a solicitação de uma ação é uma característica essencial desse tipo de texto.
Análise das alternativas
As demais características são comumente encontradas em cartas de reclamação:
- (a) linguagem formal: é utilizada para manter um tom profissional e respeitoso.
- (b) tom objetivo: o texto deve ser informativo e evitar acusações pessoais.
- (c) argumentação clara: a reclamação deve ser apoiada por evidências e argumentos lógicos.
- (e) descrição detalhada do problema: o problema deve ser descrito com precisão e detalhes suficientes para permitir que o destinatário o compreenda.
Conclusão
A compreensão das características típicas de uma carta de reclamação é essencial para produzir textos eficazes que transmitam claramente a insatisfação e solicitem uma ação apropriada.