Qual das seguintes características **não** é encontrada nas cartas de reclamação?

As cartas de reclamação geralmente não contêm uma solicitação de ação explícita, pois seu objetivo é expressar insatisfação e solicitar uma resolução ou melhoria. as cartas de solicitação, por outro lado, pedem especificamente uma ação ou informação ao destinatário.

• (a): a linguagem persuasiva é essencial para convencer o destinatário do ponto de vista do remetente.
• (b): a apresentação clara dos fatos é necessária para apoiar a reclamação e demonstrar a legitimidade da insatisfação.
• (c): a solicitação de uma ação não é uma característica das cartas de reclamação.
• (d): a expressão de emoções é comum nas cartas de reclamação, pois permite que o remetente transmita seu descontentamento.
• (e): as cartas de reclamação geralmente são escritas em um tom formal, mesmo que expressem emoções fortes.

Compreender as características e diferenças entre cartas de reclamação e solicitação é crucial para produzir textos persuasivos eficazes. as cartas de reclamação visam expressar insatisfação e solicitar uma resolução, enquanto as cartas de solicitação visam pedir algo ou obter informações.