Qual das seguintes características é fundamental para que uma carta de solicitação ou reclamação seja eficaz?
(A) -
Linguagem complexa e rebuscada.
(B) -
Argumentos claros e bem fundamentados.
(C) -
Tom agressivo e ameaçador.
(D) -
Exageros e distorções dos fatos.
(E) -
Desrespeito ao destinatário.
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