Qual das seguintes características é fundamental para que uma carta de solicitação ou reclamação seja eficaz?

• Seja claro e direto ao expor seu pedido ou reclamação.
• Apresente argumentos sólidos e evidências que sustentem sua reivindicação.
• Use uma linguagem adequada e respeitosa, evitando tom agressivo ou ameaçador.
• Seja breve e objetivo, evitando detalhes desnecessários.
• Revise cuidadosamente a carta antes de enviá-la, corrigindo erros gramaticais e de digitação.

Para que uma carta de solicitação ou reclamação seja eficaz, é necessário que ela apresente argumentos claros e bem fundamentados. Isso significa que o autor da carta deve apresentar evidências e razões que sustentem sua reivindicação ou crítica, de forma a convencer o destinatário a tomar as medidas solicitadas.

As demais alternativas apresentam características que prejudicam a eficácia de uma carta de solicitação ou reclamação:

• (A): Linguagem complexa e rebuscada dificulta a compreensão da mensagem.
• (C): Tom agressivo e ameaçador pode afastar o destinatário.
• (D): Exageros e distorções dos fatos comprometem a credibilidade da carta.
• (E): Desrespeito ao destinatário pode levar à rejeição da carta.

A eficácia de uma carta de solicitação ou reclamação depende da apresentação de argumentos claros e bem fundamentados, que sustentem a reivindicação ou crítica do autor. Evitar linguagem complexa, tom agressivo, exageros e desrespeito é fundamental para que a carta seja recebida e considerada pelo destinatário.