Qual das seguintes características é comum a cartas de solicitação e de reclamação?
(A) -
tom informal e uso de gírias
(B) -
uso de linguagem técnica e específica
(C) -
estrutura formal e linguagem respeitosa
(D) -
objetivo de entreter ou contar uma história
(E) -
foco na argumentação e apresentação de evidências
Explicação
Cartas de solicitação e reclamação compartilham a característica de uma estrutura formal e linguagem respeitosa. isso ocorre porque são gêneros textuais que visam estabelecer um diálogo com uma autoridade ou instituição, requerendo um tom formal e educado.
Análise das alternativas
- (a): tom informal e uso de gírias não são características comuns a esses gêneros formais.
- (b): embora possam conter linguagem técnica específica, isso não é uma característica comum a todas as cartas de solicitação e reclamação.
- (c): estrutura formal e linguagem respeitosa são características essenciais desses gêneros.
- (d): o objetivo desses gêneros é argumentar e apresentar evidências, não entreter ou contar histórias.
- (e): embora a argumentação seja importante, não é a única característica comum a esses gêneros.
Conclusão
Ao escrever cartas de solicitação ou reclamação, é essencial manter uma estrutura formal e utilizar uma linguagem respeitosa. isso demonstra profissionalismo, respeito e aumenta as chances de que sua solicitação ou reclamação seja levada a sério.