Qual das seguintes afirmações sobre as cartas de solicitação e reclamação é verdadeira?
(A) -
ambas são caracterizadas por um tom formal e informativo.
(B) -
as cartas de solicitação geralmente apresentam um pedido de ação, enquanto as cartas de reclamação expressam insatisfação.
(C) -
as cartas de solicitação e reclamação seguem a mesma estrutura rígida.
(D) -
o uso de linguagem persuasiva é mais comum nas cartas de solicitação do que nas cartas de reclamação.
(E) -
o contexto de produção não influencia as características das cartas de solicitação e reclamação.
Explicação
As cartas de solicitação geralmente apresentam um pedido de ação, enquanto as cartas de reclamação expressam insatisfação.
Análise das alternativas
- (a): ambas as cartas podem ter um tom formal, mas as cartas de reclamação também podem ter um tom mais emocional.
- (b): correta. as cartas de solicitação geralmente pedem uma ação, enquanto as cartas de reclamação expressam insatisfação.
- (c): as cartas de solicitação e reclamação têm estruturas semelhantes, mas podem variar dependendo do contexto.
- (d): a linguagem persuasiva é usada em ambos os tipos de cartas, mas pode ser mais proeminente nas cartas de solicitação.
- (e): o contexto de produção influencia a linguagem, o tom e o estilo das cartas de solicitação e reclamação.
Conclusão
Compreender as características distintas das cartas de solicitação e reclamação é essencial para produzir textos eficazes nesses gêneros. a habilidade de identificar o objetivo específico e adaptar o tom e a linguagem de acordo é fundamental para a comunicação escrita bem-sucedida.