Qual das opções abaixo NÃO é um mecanismo argumentativo comumente utilizado em cartas de reclamação?
Dica
- Seja claro e objetivo ao expor o problema.
- Utilize linguagem respeitosa e profissional.
- Apoie sua reclamação com dados estatísticos e evidências concretas.
- Evite usar linguagem agressiva ou ameaçadora.
- Apresente sugestões e soluções para o problema reclamado.
Explicação
As cartas de reclamação devem ser escritas de forma respeitosa e profissional, evitando-se o uso de linguagem agressiva ou ameaçadora. O objetivo é apresentar o problema de forma clara e objetiva, expondo os fatos e аргументы de forma persuasiva. Ameaças e ultimatos podem prejudicar a relação entre o autor da carta e o destinatário e dificultar a resolução do problema.
Análise das alternativas
As demais alternativas são mecanismos argumentativos comumente utilizados em cartas de reclamação:
- (A): Uso de dados estatísticos e evidências concretas para apoiar a reclamação.
- (B): Apelo emocional e uso de linguagem persuasiva para convencer o destinatário.
- (C): Citação de autoridades e especialistas no assunto para dar credibilidade à reclamação.
- (E): Apresentação de sugestões e soluções para o problema reclamado, demonstrando uma atitude construtiva.
Conclusão
As cartas de reclamação devem ser escritas de forma respeitosa e profissional, evitando-se o uso de linguagem agressiva ou ameaçadora. O objetivo é apresentar o problema de forma clara e objetiva, expondo os fatos e аргументы de forma persuasiva. Ameaças e ultimatos podem prejudicar a relação entre o autor da carta e o destinatário e dificultar a resolução do problema.