Qual das opções abaixo é uma característica marcante das cartas de reclamação?
(A) -
Expressar gratidão e reconhecimento.
(B) -
Apresentar argumentos convincentes e evidências.
(C) -
Utilizar linguagem informal e coloquial.
(D) -
Incluir poemas e citações literárias.
(E) -
Empregar linguagem agressiva e ofensiva.
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