Quais características fazem parte da estrutura composicional de uma carta de reclamação?
(A) -
Saudação, agradecimento, introdução, desenvolvimento e conclusão.
(B) -
Saudação, exposição, justificação e conclusão.
(C) -
Título, introdução, justificativa, argumentação e conclusão.
(D) -
Título, introdução, corpo e conclusão.
(E) -
Saudação, apresentação do problema, justificativa e conclusão.
Explicação
A estrutura composicional de uma carta de reclamação geralmente inclui:
- Saudação: É a forma como o remetente se dirige ao destinatário, saudando-o de forma educada e respeitosa.
- Apresentação do problema: É o momento em que o remetente expõe o problema ou a insatisfação que o levou a escrever a carta.
- Justificativa: Nesta etapa, o remetente apresenta os argumentos e as razões que justificam a sua reclamação.
- Conclusão: É o momento em que o remetente conclui a carta, apresentando o seu pedido ou solicitação ao destinatário.
Análise das alternativas
- (A): A alternativa (A) apresenta a estrutura composicional de uma carta de agradecimento, não de uma carta de reclamação.
- (B): A alternativa (B) apresenta a estrutura composicional de uma carta de solicitação, não de uma carta de reclamação.
- (C): A alternativa (C) apresenta a estrutura composicional de um artigo de opinião, não de uma carta de reclamação.
- (D): A alternativa (D) apresenta a estrutura composicional de um relatório, não de uma carta de reclamação.
Conclusão
A carta de reclamação é um gênero textual importante para expressar insatisfação e reivindicar direitos. A compreensão da sua estrutura composicional é fundamental para a produção de textos argumentativos eficazes nesse gênero.