Em uma carta de solicitação ou reclamação, qual elemento é mais importante para convencer o leitor?
(A) -
Linguagem rebuscada e formal
(B) -
Citações e referências bibliográficas
(C) -
Dados estatísticos e evidências concretas
(D) -
Apelo emocional e empatia
(E) -
Uso de palavras difíceis e técnicas
Explicação e conteúdo completo
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