Em uma carta de reclamação, qual elemento é fundamental para tornar o texto persuasivo?

• descreva o problema com precisão e objetividade.
• use fatos específicos e exemplos para apoiar seus argumentos.
• seja conciso e evite desvios do assunto.
• use linguagem clara e direta, evitando jargões e termos técnicos desnecessários.

Em uma carta de reclamação, é essencial descrever detalhadamente o problema, incluindo todas as informações relevantes, para que o destinatário compreenda claramente a situação e as razões da reclamação.

As demais alternativas não são tão essenciais para a persuasão em uma carta de reclamação:

• (b): embora uma linguagem emocional possa ser utilizada, é importante manter um tom profissional e respeitoso.
• (c): o nome completo do destinatário é importante para a identificação, mas não para a persuasão.
• (d): a data e o local da reclamação são informações importantes, mas não afetam diretamente a persuasão.
• (e): cópias de documentos comprovativos podem fortalecer a reclamação, mas não são sempre essenciais.

Uma apresentação clara do problema permite que o destinatário compreenda facilmente as razões da reclamação e avalie a validade dos argumentos apresentados. isso aumenta as chances de uma resposta positiva à reclamação.