Em uma carta de reclamação, qual das seguintes informações é imprescindível para que a reclamação seja válida?
(A) -
nome completo do remetente
(B) -
endereço do destinatário
(C) -
descrição detalhada do problema
(D) -
número do cpf do destinatário
(E) -
data e assinatura do remetente
Explicação
A descrição detalhada do problema é o cerne de qualquer reclamação, pois é o que permite ao destinatário entender o motivo da insatisfação do remetente e tomar as medidas cabíveis para resolvê-la.
Análise das alternativas
As demais alternativas são importantes para o processamento da reclamação, mas não são imprescindíveis para sua validade:
- (a): o nome completo do remetente é importante para identificar o autor da reclamação, mas não é obrigatório.
- (b): o endereço do destinatário é importante para direcionar a reclamação, mas não é essencial para sua validade.
- (d): o número do cpf do destinatário não é relevante para a validade da reclamação.
- (e): a data e assinatura do remetente são importantes para comprovar a autoria da reclamação, mas não são imprescindíveis.
Conclusão
Uma reclamação válida deve conter uma descrição detalhada do problema, permitindo ao destinatário compreender e resolver a questão. as demais informações, embora importantes, não são obrigatórias para a validade da reclamação.