Em uma carta de reclamação, qual das opções abaixo é um objetivo comum?
(A) -
solicitar uma troca ou reembolso
(B) -
fornecer informações sobre um produto ou serviço
(C) -
agradecer por um bom atendimento
(D) -
propor uma parceria comercial
(E) -
convidar para um evento
Explicação
Uma das principais finalidades de uma carta de reclamação é expressar insatisfação com um produto ou serviço recebido e solicitar uma ação corretiva, como uma troca ou reembolso.
Análise das alternativas
As demais alternativas não são objetivos comuns de uma carta de reclamação:
- (a): solicitar uma troca ou reembolso é um objetivo comum.
- (b): fornecer informações sobre um produto ou serviço não é um objetivo típico de uma reclamação.
- (c): agradecer por um bom atendimento é mais comum em cartas de elogio.
- (d): propor uma parceria comercial não é um objetivo relacionado a reclamações.
- (e): convidar para um evento não é um objetivo de uma carta de reclamação.
Conclusão
As cartas de reclamação são uma forma importante de os consumidores expressarem suas preocupações e buscarem soluções para problemas com produtos ou serviços. saber identificar os objetivos comuns desses textos é essencial para escrever cartas eficazes e persuasivas.