Em relação aos gêneros argumentativos carta de solicitação e reclamação, qual característica é comum a ambos?

• Utilize uma linguagem formal e polida.
• Seja claro e objetivo na apresentação do seu pedido ou reclamação.
• Fundamente seus argumentos com fatos e evidências.
• Seja respeitoso e educado, mesmo em situações de reclamação.
• Revise cuidadosamente o texto antes de enviá-lo.

Tanto a carta de solicitação quanto a carta de reclamação são gêneros textuais formais, ou seja, seguem um padrão de escrita mais elaborado e respeitoso. Isso se reflete na utilização de uma linguagem formal e polida, com a escolha de palavras e expressões adequadas ao contexto.

As demais alternativas não são características comuns aos dois gêneros:

• (B) Utilização de recursos gráficos e visuais: essa é uma característica mais comum em outros gêneros, como publicidade e propaganda.
• (C) Apresentação de fatos e evidências: embora ambos os gêneros possam apresentar fatos e evidências, essa não é uma característica exclusiva deles.
• (D) Utilização de linguagem informal e coloquial: isso é mais comum em textos informais, como conversas, mensagens e postagens em mídias sociais.
• (E) Presença de elementos narrativos e descritivos: esses elementos não são comuns a ambos os gêneros, pois são mais utilizados em textos narrativos e descritivos, como contos, crônicas e reportagens.

A linguagem formal e polida é uma característica essencial nos gêneros argumentativos carta de solicitação e reclamação, pois transmite respeito e seriedade ao leitor, aumentando as chances de sucesso na comunicação.