Em qual das situações abaixo a habilidade de "escuta ativa" é mais importante?
(A) -
uma apresentação de slides sobre um novo produto da empresa.
(B) -
uma reunião de equipe para planejar um projeto.
(C) -
uma entrevista de emprego.
(D) -
uma palestra do diretor da escola sobre as regras da instituição.
(E) -
uma aula de história sobre a segunda guerra mundial.
Dica
- mantenha contato visual e uma postura aberta.
- evite interromper e deixe as pessoas terminarem de falar.
- faça perguntas esclarecedoras para demonstrar compreensão.
- resuma o que foi dito para verificar se você compreendeu corretamente.
- esteja atento à linguagem corporal e ao tom de voz.
Explicação
Em uma reunião de equipe, os participantes precisam ouvir atentamente as ideias e opiniões dos outros para que o planejamento do projeto seja eficaz. além de ouvir, é essencial compreender e considerar os pontos de vista dos colegas para chegar a uma decisão coletiva ou solução.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a escuta ativa é importante, mas não tão crucial quanto na situação (b):
- (a): em uma apresentação, o foco está na mensagem do apresentador, e a escuta ativa não é tão essencial.
- (c): em uma entrevista, a escuta ativa é importante, mas também são necessárias outras habilidades, como comunicação clara e autoconfiança.
- (d): em uma palestra, o foco está na transmissão de informações, e a escuta ativa é importante, mas não é essencial para a compreensão do conteúdo.
- (e): em uma aula, a escuta ativa é importante para o aprendizado, mas não é tão crucial quanto na situação de planejamento colaborativo (b).
- (e): jogo da memória, é a que mais exige a prática da regra de "compartilhar".
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade fundamental para a comunicação efetiva, especialmente em situações de trabalho em equipe e resolução de problemas. ao ouvir atentamente, podemos compreender melhor as ideias e perspectivas dos outros, colaborar de forma mais eficaz e tomar decisões mais informadas.