Em qual das situações abaixo a escuta ativa é mais importante?
(A) -
quando estamos dando uma palestra para um grande público.
(B) -
quando estamos assistindo a um filme no cinema.
(C) -
quando estamos conversando com um amigo sobre um assunto pessoal.
(D) -
quando estamos lendo um livro.
(E) -
quando estamos jogando videogame.
Dica
- mantenha contato visual com o falante.
- faça perguntas abertas para incentivar a conversa.
- resuma e parafraseie o que o falante disse para demonstrar compreensão.
- evite interromper ou dar conselhos não solicitados.
- mostre interesse e empatia por meio de gestos e expressões faciais positivas.
Explicação
Na escuta ativa, o ouvinte demonstra interesse genuíno no que o falante tem a dizer, prestando atenção não apenas às palavras, mas também à linguagem corporal e tom de voz. em uma conversa pessoal, é fundamental praticar a escuta ativa para entender profundamente os sentimentos e pensamentos do outro, construir conexão e mostrar respeito.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a escuta ativa não é tão essencial:
- (a): em uma palestra, o foco está na transmissão de informação, e não na troca conversacional.
- (b): no cinema, o público está focado no filme, e não na interação verbal.
- (d): na leitura, o foco está no conteúdo textual, e não na comunicação interpessoal.
- (e): no videogame, o foco está na ação e no desafio, e não na conversa.
- (c): conversando com um amigo sobre um assunto pessoal, é a que mais exige a prática da escuta ativa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a construção de relacionamentos interpessoais saudáveis e para o sucesso na vida pessoal e profissional. praticar a escuta ativa envolve ouvir atentamente, fazer perguntas esclarecedoras, refletir sobre o que é dito e demonstrar empatia e respeito.