Em qual das alternativas abaixo, ao se participar de uma conversa, é importante demonstrar uma habilidade de escuta ativa?
(A) -
apresentar suas ideias com clareza e concisão.
(B) -
utilizar recursos visuais para apoiar sua apresentação.
(C) -
ouvir atentamente os colegas e compreender seus pontos de vista.
(D) -
manter contato visual e uma postura confiante.
(E) -
defender sua posição utilizando argumentos e evidências.
Dica
- faça contato visual com o falante.
- adote uma linguagem corporal aberta e receptiva.
- evite interromper ou mudar de assunto.
- resuma e parafraseie o que o falante disse para mostrar compreensão.
- faça perguntas esclarecedoras para demonstrar interesse.
Explicação
A escuta ativa é uma habilidade essencial em uma conversa, pois permite que o ouvinte compreenda as ideias e perspectivas do falante. ao ouvir atentamente e mostrar interesse no que o outro tem a dizer, demonstramos respeito e facilitamos uma comunicação mais eficaz.
Análise das alternativas
- (a): apresentar ideias com clareza e concisão é importante, mas não está diretamente relacionado à escuta ativa.
- (b): utilizar recursos visuais pode aprimorar uma apresentação, mas não é uma habilidade de escuta ativa.
- (c): ouvir atentamente os colegas e compreender seus pontos de vista é a definição de escuta ativa.
- (d): manter contato visual e uma postura confiante ajuda na comunicação, mas não é escuta ativa em si.
- (e): defender sua posição utilizando argumentos e evidências é importante em um debate, mas não é escuta ativa.
Conclusão
Desenvolver a escuta ativa é fundamental para uma comunicação interpessoal eficaz. ao ouvir atentamente, podemos construir relacionamentos mais fortes, resolver conflitos e aprender com as perspectivas dos outros.