Qual das seguintes opções não é uma habilidade envolvida na escuta ativa?
(A) -
prestar atenção ao tom de voz e à linguagem corporal.
(B) -
identificar as principais ideias e argumentos.
(C) -
fazer perguntas para esclarecer informações.
(D) -
ignorar opiniões divergentes.
(E) -
reconhecer as emoções do falante.
Dica
- mantenha contato visual com o falante.
- afaste-se de distrações e ruídos.
- reformule o que ouviu para verificar a compreensão.
- faça perguntas abertas e esclarecedoras.
- evite interromper ou desvalorizar opiniões diferentes.
Explicação
A escuta ativa envolve o envolvimento completo do ouvinte, incluindo a capacidade de reconhecer e respeitar as opiniões e perspectivas divergentes. ignorar opiniões diferentes é o oposto da escuta ativa, pois impede o ouvinte de compreender totalmente a mensagem do falante.
Análise das alternativas
- (a): prestar atenção ao tom de voz e à linguagem corporal é uma habilidade importante na escuta ativa.
- (b): identificar as principais ideias e argumentos é essencial para a compreensão do discurso.
- (c): fazer perguntas para esclarecer informações ajuda o ouvinte a entender melhor a mensagem.
- (d): ignorar opiniões divergentes não é uma prática de escuta ativa e pode levar à incompreensão.
- (e): reconhecer as emoções do falante é uma habilidade que contribui para a compreensão empática.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade fundamental que envolve prestar atenção ao falante, identificar ideias e argumentos, fazer perguntas para esclarecimento, reconhecer emoções e respeitar opiniões divergentes. ignorar perspectivas diferentes compromete a compreensão e o diálogo construtivo.