Qual das seguintes opções não corresponde a uma técnica de escuta ativa?
(A) -
manter contato visual com o orador
(B) -
evitar distrações
(C) -
ouvir passivamente a mensagem
(D) -
prestar atenção aos detalhes
(E) -
registrar informações importantes
Dica
- faça perguntas esclarecedoras para demonstrar compreensão e estimular a conversa.
- resuma ou parafraseie o que foi dito para verificar sua compreensão e mostrar interesse.
- evite julgamentos ou interrupções para permitir que o orador conclua seus pensamentos.
- empatize com o orador para entender sua perspectiva e emoções.
Explicação
Escuta ativa envolve envolvimento e esforço consciente do ouvinte. ouvir passivamente implica receber a mensagem sem processá-la ou respondê-la ativamente.
Análise das alternativas
- (a): manter contato visual com o orador é uma técnica de escuta ativa que demonstra atenção e interesse.
- (b): evitar distrações é essencial para focar na mensagem e capturar informações importantes.
- (c): ouvir passivamente a mensagem não é uma técnica de escuta ativa, pois envolve falta de envolvimento e processamento da mensagem.
- (d): prestar atenção aos detalhes é crucial para entender as nuances e pontos-chave da mensagem.
- (e): registrar informações importantes é uma técnica de escuta ativa que facilita a retenção e compreensão da mensagem.
Conclusão
Desenvolver habilidades de escuta ativa é essencial para a comunicação eficaz. pratique essas técnicas para melhorar sua compreensão e envolvimento em conversas e apresentações.