Qual das seguintes afirmações sobre a escuta ativa é correta?
(A) -
envolve apenas ouvir as palavras que estão sendo ditas.
(B) -
requer foco total e envolvimento com o que está sendo dito.
(C) -
não é necessário fazer anotações durante a escuta ativa.
(D) -
é eficaz apenas quando o tópico é interessante para o ouvinte.
(E) -
não inclui fazer perguntas para esclarecer o entendimento.
Explicação
A escuta ativa é uma habilidade que envolve prestar atenção total ao que está sendo dito, tanto verbalmente quanto não verbalmente. requer foco, envolvimento e uma escuta atenta que abrange todos os aspectos da comunicação.
Análise das alternativas
- (a): incorreta. a escuta ativa envolve mais do que apenas ouvir as palavras; ela considera também a linguagem corporal, o tom de voz e outras pistas não verbais.
- (b): correta. a escuta ativa requer foco total e envolvimento com o que está sendo dito.
- (c): incorreta. fazer anotações pode ser uma ferramenta valiosa para melhorar a compreensão e a retenção das informações.
- (d): incorreta. a escuta ativa deve ser praticada mesmo quando o tópico não é interessante, pois é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz.
- (e): incorreta. fazer perguntas é uma parte importante da escuta ativa, pois ajuda a esclarecer o entendimento e a garantir que as informações sejam compreendidas com precisão.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade vital para a comunicação eficaz e envolve prestar atenção plena ao que está sendo dito, tanto verbalmente quanto não verbalmente. inclui fazer anotações, fazer perguntas e manter o foco e o envolvimento durante toda a conversa.