Qual dos seguintes comportamentos é considerado impróprio em uma comunicação intercultural?
(A) -
Fazer contato visual direto com a pessoa com quem está se comunicando.
(B) -
Usar gestos e expressões faciais para enfatizar o que está dizendo.
(C) -
Interromper a pessoa com quem está se comunicando para fazer perguntas ou comentários.
(D) -
Evitar tocar a pessoa com quem está se comunicando, mesmo que isso seja um gesto de amizade em sua cultura.
(E) -
Falar alto e lentamente para que a pessoa com quem está se comunicando possa entender melhor.
Dica
- Seja respeitoso e aberto a outras culturas.
- Aprenda sobre as normas culturais de comunicação do país ou região com a qual está se comunicando.
- Evite fazer generalizações sobre outras culturas.
- Seja paciente e compreensivo ao tentar se comunicar com alguém de uma cultura diferente.
Explicação
Interromper alguém enquanto ela está falando é considerado desrespeitoso em muitas culturas, e pode ser particularmente prejudicial em uma comunicação intercultural, onde as normas culturais podem ser diferentes. É importante deixar a pessoa terminar de falar antes de fazer perguntas ou comentários, para demonstrar respeito e compreensão.
Análise das alternativas
- (A): Fazer contato visual direto com a pessoa com quem está se comunicando é geralmente considerado um sinal de respeito e atenção.
- (B): Usar gestos e expressões faciais para enfatizar o que está dizendo pode ajudar a transmitir sua mensagem de forma mais clara e eficaz.
- (C): Interromper a pessoa com quem está se comunicando para fazer perguntas ou comentários é considerado impróprio em muitas culturas.
- (D): Evitar tocar a pessoa com quem está se comunicando, mesmo que isso seja um gesto de amizade em sua cultura, pode ser apropriado em outras culturas onde o toque físico é menos comum.
- (E): Falar alto e lentamente para que a pessoa com quem está se comunicando possa entender melhor pode ser útil em alguns casos, mas é importante não exagerar para não soar condescendente.
Conclusão
Respeitar as normas culturais de comunicação é essencial para uma comunicação intercultural bem-sucedida. Isso inclui evitar interromper a pessoa com quem está se comunicando e demonstrar paciência e compreensão ao tentar se comunicar com alguém de uma cultura diferente.