Em qual das seguintes situações uma diferença cultural na comunicação não verbal pode levar a confusão ou mal-entendido?
(A) -
duas pessoas de culturas diferentes se encontram e cumprimentam-se com um aperto de mão.
(B) -
uma pessoa faz um gesto de "ok" com a mão, que é entendido como "dinheiro" em outra cultura.
(C) -
duas pessoas de diferentes países estão tendo uma conversa por videochamada e não percebem que as diferenças de fuso horário afetam a disponibilidade delas.
(D) -
duas pessoas de culturas diferentes usam palavras diferentes para se referir ao mesmo objeto, mas entendem o significado pretendido.
(E) -
duas pessoas de diferentes países têm estilos de comunicação diferentes, mas conseguem se entender claramente.
Explicação
A alternativa (b) envolve uma diferença cultural específica na comunicação não verbal, onde o gesto "ok" com a mão pode ter significados diferentes em diferentes culturas. isso pode levar a confusão ou mal-entendido se uma pessoa usar o gesto com a intenção de indicar aprovação ou concordância, enquanto a outra pessoa o interpreta como um símbolo de dinheiro.
Análise das alternativas
- (a): um aperto de mão é um gesto de saudação comum em muitas culturas, portanto, é menos provável que cause confusão ou mal-entendido.
- (c): diferenças de fuso horário não são uma questão de comunicação não verbal, mas sim de comunicação verbal e planejamento.
- (d): embora diferenças no vocabulário possam ocorrer entre culturas, contanto que o significado pretendido seja entendido, é menos provável que cause confusão ou mal-entendido.
- (e): se os estilos de comunicação são diferentes, mas ainda permitem uma compreensão clara, isso não leva a confusão ou mal-entendido.
Conclusão
As diferenças culturais na comunicação não verbal podem ser sutis, mas são importantes de serem reconhecidas para evitar mal-entendidos e promover uma comunicação intercultural eficaz. a consciência dessas diferenças pode ajudar a construir pontes e fomentar relacionamentos harmoniosos entre pessoas de diferentes culturas.