Em qual das seguintes situações é mais provável que ocorra um mal-entendido devido a diferenças culturais na comunicação?
(A) -
um empresário americano cumprimentando um cliente japonês com um aperto de mão firme.
(B) -
uma estudante brasileira enviando um e-mail formal a um professor britânico.
(C) -
um grupo de amigos franceses conversando animadamente em um café.
(D) -
um casal indiano celebrando seu aniversário de casamento em um restaurante americano.
(E) -
um turista chinês perguntando por direções a um local na alemanha.
Dica
- pesquise sobre as normas culturais do país ou região que você está visitando ou se comunicando.
- esteja ciente de gestos, expressões e comportamentos que podem ter significados diferentes em diferentes culturas.
- seja respeitoso com as diferenças culturais e esteja disposto a aprender e se adaptar.
- use uma linguagem clara e direta, evitando gírias ou expressões idiomáticas que podem não ser compreendidas por outras culturas.
Explicação
No japão, um aperto de mão muito firme é considerado rude e desrespeitoso. portanto, um empresário americano que cumprimenta um cliente japonês com um aperto de mão firme pode causar um mal-entendido cultural.
Análise das alternativas
As demais alternativas têm menor probabilidade de resultar em mal-entendidos:
- (b): os e-mails formais são geralmente padronizados e não são tão influenciados por diferenças culturais.
- (c): os gestos e tons de voz dos amigos franceses são geralmente compreensíveis por pessoas de outras culturas.
- (d): as celebrações de aniversário são muitas vezes semelhantes em diferentes culturas.
- (e): perguntar por direções é geralmente uma comunicação prática e direta.
Conclusão
A compreensão das diferenças culturais na comunicação é essencial para evitar mal-entendidos e promover uma comunicação eficaz. é importante estar ciente das práticas comunicativas específicas de cada cultura e adaptar nosso comportamento de acordo.